Intr-o zi, ma suna insistent un numar necunoscut. Presimtind ca se intampla ceva, am raspuns, desi eram extrem de ocupat.
La telefon, un domn, imi spune ca este de la Electrica si ma intreaba daca sunt Marius Paraschiv. Ii spun ca da, iar el ma intreaba daca am o casa de vacanta la munte. Ii explic ca este casa in care locuiesc impreuna cu familia mea.
Ma intreaba apoi unde se afla mai exact. Fara sa ezit, ii explic pana la cel mai mic detaliu cum poate gasi adresa casei mele.
Il intreb:
— Dar ce problema aveti cu mine?
Imi spune, incercand sa ma pacaleasca, doar ca sa ii facilitez accesul la locatie, ca exista o problema la contor, ca nu citeste bine si ca doreste sa vina sa il verifice.
Il aprob, stiind ca cei de la Electrica nu imi trimit niciun fel de factura si ca obtin cate una doar atunci cand sun la unul sau la altul dintre angajatii lor.
Ii spun vechea mea poveste, cosmarul prin care trec cu sesizarile si reclamatiile, pentru ca nu primesc facturi, nu am acces in aplicatia MyElectrica si, de ani de zile, trag de ei pentru a putea plati normal, astfel incat sa nu ma trezesc cu energia electrica intrerupta.
Ezita cateva secunde, dupa care domnul imi spune:
— Domnule Paraschiv, eu, de fapt, vin sa va deconectez pentru neplata. Am ordin de Serviciu, pe care mi-l transmite pe WhatSapp
Ii spun omului ca nu are ce sa caute sa ma deconecteze, ca trebuie sa rezolve problema cu cei de la Electrica, sa imi trimita facturile si sa le platesc, pentru ca eu nu pot ghici cat am de plata.
Nu reusesc sa platesc online nici daca as vrea sa achit orice suma, iar contul MyElectrica are o poveste la fel de interesanta (detalii aici), pe care o tot spun de ani de zile peretilor de la Electrica Furnizare.
Tipul ma aproba si pare destul de empatic. Imi spune ca nici el nu este de acord cu practicile lor, insa este subcontractor si are un ordin de deconectare.
Fiind un om cumsecade, imi spune ca nu va intrerupe energia electrica, insa trebuie sa iau urgent legatura cu cei de la Electrica si sa rezolv problema, pentru ca exista o suma uriasa de plata.
Sa fiu sincer, pentru ca nu mai platisem o factura de cateva luni bune, am presupus ca s-or fi adunat cateva mii de lei. Totusi, nu credeam ca ar trebui sa fie cine stie ce suma, pentru ca, de aproximativ un an si jumatate, am panouri fotovoltaice si sistem de stocare, astfel incat, mai ales pe timpul verii, sunt in proportie de peste 90% „off-grid”.
Tipul nu imi spune suma, dar ma asigura ca este mare!
Sun numaidecat la Electrica si cer sa mi se spuna ce se intampla si de ce exista un ordin de deconectare fara somatie, fara preaviz si fara nicio procedura care sa imi permita macar sa am habar despre ce este vorba.
La acel moment eram ferm convins ca sunt la zi, urmand sa platesc urmatoarea factura atunci cand as fi reusit sa o obtin.
Tipa de acolo imi spune ca am 12 facturi neachitate.
Intreb:
— Cum asa?
Imi raspunde:
— Aveti facturi neachitate din ianuarie 2023 pana in iunie 2026.
Ii spun ca am platit tot ceea ce am „primit” si exact asa cum am reusit sa primesc respectivele facturi. Alte facturi nu am primit, pentru ca, daca le-as fi primit, le-as fi platit.
— Dar cat am de plata? ma grabesc sa intreb.
Imi spune ca aproximativ 70.000 de lei.
Prima data am simtit ca mi se taie genunchii. Apoi am simtit ca am nevoie de o tigara, desi nu mai fumasem de mai bine de un an, de un pahar cu apa si de foarte mult aer!
Mi-a spus ca nu poate sa imi ofere mai multe detalii si m-a indrumat sa trimit un e-mail la clienti@electricafurnizare.ro si sa formulez o reclamatie.
Le scriu pentru a afla ce se intampla, iar dupa cateva zile primesc pe e-mail aproximativ 12 facturi, toate emise la data de 31 martie 2026.
TOATE!
Facturile cuprindeau perioade de aproximativ sase-opt luni, incepand cu 1 ianuarie 2023 si pana in luna iunie 2026.
Am avut un atac de panica, am fumat patru sau cinci tigari si eram efectiv socat!
Locuiesc impreuna cu sotia si cu trei dintre copiii nostri, in varsta de un an, trei ani si patru ani, iar copilul de zece ani locuieste cu noi ocazional.
Am inceput sa ma framant:
Ce naiba sa fac?
Cum sa fac?
Nu se poate sa raman fara curent!
De unde sa iau 15.000 de euro pentru a achita suma, astfel incat sa nu imi intrerupa energia electrica?
Cum sa fac sa nu ajung prin tribunale si sa platesc penalitati, dobanzi, cheltuieli de judecata, executor si alte costuri?
Efectiv, nu gaseam niciun raspuns si nicio solutie!
Cand m-am mai linistit, am sunat un vecin pentru a-l intreba daca primise vreo factura ciudata sau daca doar eu ma aflam in aceasta situatie.
Imi spune ca a primit o factura de aproximativ 20.000 de lei, dar ca el a fost sfatuit si ajutat de o „pila” sa plateasca esalonat. Ma intreaba daca vreau sa imi dea contactul doamnei respective, pentru a ma ajuta.
Bineinteles ca i-am spus:
— DA, TE ROG!
Inchei discutia si primesc numarul de telefon al doamnei Angela Sucala.
Pana sa apuc sa salvez numarul, sunt sunat chiar de pe acesta:
— Buna ziua, va sun din partea lui ****. Mi-a spus ca aveti o situatie si doriti sa discutam.
— Da, ii spun, am o situatie, mi-au venit niste facturi…
Nu apuc sa termin, pentru ca imi spune:
— Opriti-va! Dati-mi codul de client.
Ii dau codul de client. Bombane cateva secunde, probabil cautand prin sistem, dupa care imi spune:
— Da, aveti de plata vreo 74.000 de lei.
Incerc sa o intreb una-alta, dar ma intrerupe sec:
— Este problema dumneavoastra. Aveti obligatia sa platiti.
Incerc sa ii explic ca mi-am indeplinit „obligatiile” ori de cate ori am intrat in posesia vreunei facturi si ca problema este tocmai faptul ca nu primesc facturile de la Electrica.
Ma intrerupe din nou:
— Trebuia sa veniti aici. Ce voiai, sa va cautam noi?
Incercam sa ii explic cate ceva, dar nu apucam sa termin nicio idee.
Imi spune:
— Haideti, ca nu am timp!
Apoi imi inchide telefonul.
Ma suna cateva minute mai tarziu si incepe sa ma certe, intrebandu-ma de ce nu am cautat-o si de ce nu m-am interesat:
— NU VENITI ACUM SA CERETI CLEMENTA DE LA MINE! VENITI LA MINE LA BIROU, MA CAUTATI, DAR SA AVETI UN OP CU 40% DIN SUMA SI VA FAC TREI RATE, CU DOBANZI SI PENALITATI, PE CARE LE PLATITI. ALTFEL, INTRERUPEM CURENTUL SI VA DAM IN JUDECATA!
Am simtit ca innebunesc.
Primul lucru care mi-a venit in minte a fost un fel de raspuns la intrebarea care ma framanta in legatura cu un barbat de varsta mea, care s-a aruncat, aparent din senin, de pe barajul Gilau si a murit inecat, gest care mi se paruse inexplicabil pana in acel moment.
Am incheiat convorbirea cu doamna Sucala, sau Sycala, si am sunat-o pe avocata mea, careia i-am explicat situatia.
Mi-a propus sa depunem de urgenta o cerere de ordonanta presedintiala pentru suspendarea ordinului de debransare pana la clarificarea situatiei.
Dupa discutia cu dumneaei, am scris o sesizare catre ANRE, explicand in detaliu situatia.
Am primit raspunsul destul de rapid, acestia solicitandu-le reprezentantilor Electrica Furnizare lamuriri, clarificari si rezolvarea situatiei, precum si asigurarea furnizarii energiei electrice pana la solutionarea problemei:
La cateva zile distanta, vine si raspunsul Electrica: jenant, penibil si relevant pentru nivelul de competenta existent la conducerea societatii.
Paradoxal, insa, raspunsul este foarte valoros pentru mine ca proba.
- Daca problema lor tehnica i-a impiedicat sa emita facturile, de ce in Ordinul de serviciu nr. 309001519152 din 28.05.2026 se mentioneaza: „A FOST ATINS ORDINUL DE SOMARE”?
- Unde, cand, cate somatii au fost emise si in baza caror facturi neachitate, inaintea emiterii Ordinului de serviciu pentru deconectare?
- De ce, in raspunsul Electrica, nu sunt mentionate urmatoarele masuri firesti:
- anularea sau suspendarea preavizului;
- blocarea procedurii de deconectare;
- confirmarea faptului ca nu vor fi aplicate penalitati;
- confirmarea faptului ca alimentarea cu energie electrica va continua pana la solutionarea efectiva a disputei?
Pur si simplu, au ignorat punctele solicitate urgent de catre ANRE si nu au prezentat nicio masura reala de remediere a situatiei.
Nu au oferit nici macar informatiile solicitate, astfel incat sa aflu si eu ce s-a intamplat, daca tot urma sa platesc 15.000 de euro.
Oare am dreptul sa aflu si voi afla vreodata cand a aparut aceasta „problema tehnica”?
Cand au descoperit-o?
De ce a durat peste trei ani?
Sau este vorba doar despre povesti si scuze puerile?
De ce nu m-au notificat?
De ce nu au emis lunar facturi estimative?
De ce au emis un ordin de deconectare dupa producerea propriei erori?
In schimb, dupa tot acest concurs de stangacii, Electrica imi transmite ca, daca nu am posibilitatea sa platesc, imi poate „facilita”, chipurile ca un semn de bunavointa, plata esalonata a facturilor restante.
NO, ASTA DA ACT DE CLEMENTA, DOAMNA SUCALA (SAU SYCALA?!)
Dar nu, multumesc!
Actul dumneavoastra de bunavointa, clementa sau cum alegeti sa il numiti, umilind clientii, reprezinta, de fapt, o obligatie legala, despre care ANRE v-a explicat foarte clar in adresa:
„Articolul 25 (…) (7) In cazul in care furnizorul emite factura pentru o perioada de facturare mai mare decat cea prevazuta in contract sau stabilita conform reglementarilor in vigoare, furnizorul este obligat sa esaloneze la plata sumele datorate de client, in transe egale, pe o perioada cel putin egala cu perioada de facturare pentru care a fost emisa factura.”
Metodele dumneavoastra de a atrage clientul, prin aceasta aparenta „bunavointa”, in capcana semnarii unui acord de esalonare prin care isi asuma nu doar sumele, ci si culpa, nu functioneaza in cazul meu.
Drept urmare, tinand cont de acest concurs de stangacii, am inceput demersurile in vederea solutionarii situatiei in instanta.
Acum, daca mie aceasta „eroare tehnica” mi-a provocat stari de anxietate, atacuri de panica, neliniste si alte asemenea probleme, din care incep sa imi revin si pe care incerc sa le rezolv, nu pot sa nu ma gandesc la cazurile in care alte persoane nu reusesc sa treaca peste aceste stari si recurg la masuri si decizii grele.
Unii ajung sa vanda ceva.
Altii se imprumuta.
Iar cei care nu au aceste optiuni la dispozitie pot ajunge, in disperarea lor, sa faca gesturi extreme.
Vorbim, totusi, despre o suma fabuloasa, de aproximativ 15.000 de euro.
O suma la care multi dintre noi visam pentru a realiza planuri marete pe care nu ni le permitem.
Cu atat mai greu este sa platim o asemenea suma pentru erori de acest gen, posibile doar din cauza incompetentei si nepasarii unor oameni pentru care 15.000 de euro reprezinta, probabil, bani de buzunar…